Kehrt zurück
Unsere Police hat eine Laufzeit von 60 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 60 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Wenn Sie unsicher sind oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an customer.services@thebeautystore.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, müssen Ihre Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- ungeöffnet, unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand, wobei alle manipulationssicheren Siegel, Verpackungen und jegliches Zellophan intakt und ungeöffnet sind.
Für den seltenen Fall, dass ein Kunde beschädigte/defekte* oder falsche Artikel erhält (die nicht als beschädigt, unverpackt oder ohne Deckel beworben wurden), können wir auf Anfrage ein Royal Mail-Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgung zur Verfügung stellen. Bitte drucken Sie dieses Etikett aus Kleben Sie es außen auf die Verpackung und bringen Sie es zu Ihrer örtlichen Postfiliale.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, können wir entweder eine vollständige Rückerstattung der Waren oder eine Ersatzbestellung anbieten. *Nach Ermessen unseres Managements können wir fotografische Beweise zur Untermauerung von Schadensersatzansprüchen verlangen.
Um Ihre Artikel zurückzusenden, sollten Sie Ihre Artikel an folgende Adresse senden:
Kundenretouren
The Beauty Store London Ltd
Einheit 2 Orchard Business Park
Forsyth Road
Aufwachen
GU21 5FH
Großbritannien
Sie tragen die gesamten Kosten für die Rücksendung Ihrer Artikel. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie Artikel über 50 £ versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen nach Zustellung der Rücksendung automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Alle Artikel befinden sich nicht im Originalzustand, sind beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
- Alle Artikel, die mehr als 60 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Austausch
Leider können wir für unerwünschte Artikel keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie einen beschädigten, falschen, fehlerhaften oder anderweitig unbefriedigenden Artikel erhalten haben, befolgen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.